产品售后服务


       为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,本公司“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均符合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。

3、本公司提供的产品在质保期内如果存在质量问题,本公司愿意承担一切责任。

二、交货期承诺:本公司确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,本公司可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。


三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.


四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,本公司承诺更换同款型号产品,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.


五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,本公司承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系:

1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关人员向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:400-038-9998,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

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